Agent.e expérience client

À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME
UN GROUPE DE GENS À L’ADN UNIQUE
On a du fun.
On est dévoués.
On est allumés.
On est obsédés (par l'atteinte des objectifs).
On s'exprime!

Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d’opportunités de grandir avec nous. À travers notre croissance fulgurante, nous valorisons une culture d’avancement à l’interne afin d’offrir à nos gens des perspectives d’avenir inespérées.

Ta mission en tant qu’agent.e expérience client sera d’établir un contact sincère avec notre clientèle, afin de lui proposer des solutions personnalisées, sans jamais la laisser tomber.

Ton quotidien

OFFRIR UNE EXPÉRIENCE UNIQUE

  • Tu établiras une connexion sincère avec nos clients, dès le premier coup de fil;

  • Tu recueilleras les informations nécessaires pour bien comprendre leurs besoins;

  • Ton dévouement t’aidera à trouver la meilleure solution à chaque problématique;

  • Tu communiqueras avec nos clients régulièrement, pour les tenir informés de l’avancement de leurs dossiers;

ALLER TOUJOURS PLUS LOIN

  • Tu collaboreras avec nos différents départements pour améliorer sans cesse nos processus internes et éliminer les problèmes en amont;

  • Tu proposeras des améliorations innovantes qui nous permettront d’optimiser notre offre de produits et l’expérience client;

RÊVER SANS LIMITE

  • Nos possibilités d’avancement à l’interne te permettront de t’épanouir et d’évoluer continuellement;

  • Tu seras amené.e à t’impliquer sur des projets qui propulseront LUSINE encore plus loin !

Pour être l'agent.e expérience client que nous cherchons, tu dois:

  • Détenir un DEC et/ou un DEP dans un domaine administratif;
  • Avoir au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire;
  • Faire preuve d’une certaine aisance avec l’informatique; 
  • Avoir un sens marqué des priorités, être méthodique et structuré; 
  • Être orienté.e vers le service à la clientèle;
  • Faire preuve de rigueur et de minutie dans le suivi des dossiers;
  • Avoir une bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Avoir un niveau d’anglais intermédiaire, un atout;

Tu es dévoué.e et tu as un réel désir d’aider les gens autour de toi? 
Vite, on veut te rencontrer !  

    Nom de la personne à contacter : Andréane Bouchard
    Téléphone : 418-931-8383 poste 246
    Courriel : carrieres@lusinequebec.com